Modul 12 · Endkunde

Ein Login. Alle Antworten.

Eigener Login-Bereich für Endkunden und Grosshändler — Aufträge, Reparaturen, Dokumente und Status auf einen Blick.

Warum Kundenportal?

Heute mühsam. Mit Brillanta einfach.

Endkunden und Grosshändler erwarten heute Selbstbedienung. Wer das per Telefon und E-Mail bedient, bindet wertvolle Verkaufszeit. Das Brillanta Kundenportal gibt jedem Kunden einen eigenen, gebrandeten Login.

Heute

Telefon klingelt: Wo ist meine Reparatur? — niemand kann sofort antworten.
Rechnungen und Garantien werden mehrfach angefordert.
Kunden fühlen sich nach dem Verkauf alleingelassen.

Mit Brillanta

Kunden sehen Status, Dokumente und Historie selbst — 24/7.
Weniger Anrufe, mehr Zeit fürs Verkaufsgespräch.
Mehr Bindung durch Transparenz und Service.

Was Kundenportal kann

Funktionen, die zählen.

Jede Gruppe deckt einen Bereich Ihres Tagesgeschäfts ab — konkret, ohne Marketing-Floskeln.

Was der Kunde sieht

Selbstbedienung mit Stil — Marke statt Brillanta sichtbar.

Auftrags- und Reparaturstatus live
Werkstatt, Versand, Zustellung — der Kunde sieht jederzeit den aktuellen Stand.
Rechnungen, Garantien, Zertifikate
Alle Dokumente jederzeit abrufbar — keine Mail-Anfragen mehr.
Schmuck-Historie mit Zertifikat
Alle gekauften Stücke, Service-Vorgänge und Wertgutachten an einer Stelle.
Eigene Domain und Branding
Logo, Farben, Schriften und URL sind Ihre Marke — Brillanta steht nicht drauf.

Interaktion

Kunden können mehr als nur lesen — sie handeln direkt im Portal.

Service-Anfragen und Reparaturen anmelden
Mit Foto-Upload, Beschreibung — landet direkt am CRM und in der Werkstatt-Pipeline.
Termine und Wertgutachten buchen
Verfügbare Termine im Kalender, Bestätigung per E-Mail.
Wunschliste und Geschenkanfrage
Kunde markiert Lieblingsstücke — Verkauf sieht es im CRM, perfekt für Geburtstag und Weihnachten.
Zahlung und Rechnungsausgleich
Sichere Online-Zahlung für offene Posten — SEPA, Karte, PayPal.

Sicherheit & Grosshandel

Vom Endkunden bis zum B2B-Einkäufer — sicher und differenziert.

2FA-Login & Session-Protokoll
Zweite Faktorauthentifizierung, Geräte-Übersicht, Sitzungs-Log — Datenpannen sind dokumentiert.
Grosshandel mit Sammelrechnungen & Rahmenvertrag
B2B-Kunden sehen Konditionen, Sammelrechnungen, Mehrnutzer-Zugang.
DSGVO-Selbstbedienung
Auskunfts- und Löschanfragen laufen direkt über das Portal — automatisch dokumentiert.
Mehrnutzer pro Kunden-Konto
Familie, Firma, Geschäftspartner — getrennte Logins, geteilte Daten wo gewünscht.

Auf einen Blick

Eigener Login

Auftragsstatus

Dokumente

Benachrichtigungen

Schmuck-Historie

DSGVO-konform

So arbeiten Sie damit

Drei Schritte. Ein Ergebnis.

Aktivieren

Beim Auftrag oder Verkauf — Einladung per E-Mail.

Nutzen

Kunde sieht Status, Dokumente und Historie selbst.

Begeistern

Service, der Sie von Wettbewerb spürbar abhebt.

Service nach dem Verkauf — sichtbar, nicht versteckt.

app.brillanta.de/portal

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Häufige Fragen

Was Manufakturen am häufigsten fragen.

Sieht das Portal aus wie unsere Marke?+

Ja. Logo, Farben, Schriften und Domain sind Ihre. Der Kunde merkt nicht, dass dahinter Brillanta läuft.

Können auch Grosshandelskunden das Portal nutzen?+

Ja, mit erweiterten Funktionen: Rahmenvertrag, individuelle Preise, Sammelrechnungen, Mehrnutzer pro Kunde.

Was ist mit Datenschutz?+

Logins sind 2FA-fähig, Sitzungen werden protokolliert, jeder Kunde sieht ausschliesslich seine eigenen Daten.

Direktkontakt

Sprechen Sie direkt mit Bastian.

30 Minuten, unverbindlich, auf Ihre Manufaktur zugeschnitten — wir zeigen Ihnen Kundenportal live im System.

Ihr Ansprechpartner

Bastian Becker

Co-Founder · Head of Sales

vertrieb@brillanta.de

Mo–Fr · 9–18 UhrAntwort < 24 h

„Erzählen Sie mir kurz von Ihrer Manufaktur — ich melde mich persönlich mit einem Vorschlag, wie Kundenportal bei Ihnen aussehen könnte."

Modul 11K.I Bild-Generator Modul 13Rechteverwaltung